FAQ

Produkt & Marke

• Woraus bestehen die Grønenberg Artikel?

  Unser Kaffee Equipment besteht aus hochwertigem, langlebigem Edelstahl - die French Press sowie die Kaffeemühle aus 304er und die Espressokocher aus 304er und 430er Edelstahl. Beide Sorten sind absolut rostfrei. Zudem verzichten wir komplett auf Aluminium, um sicherzustellen, dass der Kaffeegeschmack nicht beeinträchtigt wird.

  Die Grønenberg Keramik wird einer Keramikwerkstatt bei Prien am Chiemsee hergestellt. Der Ton stammt überwiegend aus dem Westerwald (Deutschland) und zu einem kleinen Teil aus dem Burgenland (Österreich). Das bedeutet die Keramik ist mit den besten Rohstoffen hergestellt.

• Lässt sich das Kaffee Equipment einfach reinigen?

  Absolut! Bis auf die Kaffeemühle lassen sich alle Produkte ganz einfach in der Spülmaschine reinigen. Bei der Mühle empfehlen wir eine sanfte Reinigung von Hand mit einem feuchten Tuch. Und bei der Tasse? Ihrer Langlebigkeit zu Liebe empfehlen wir auch hier die Reinigung von Hand.

• Gibt es Ersatzteile für eure Produkte?

  Na klar, wir möchten schließlich, dass du so lange wie möglich Freude mit deinen Groenenberg Artikeln hast. Im Lieferumfang der French Press sind bereits drei Ersatzfilter und bei den Espressokochern ein Ersatz-Dichtungsring enthalten. Wenn du weitere Ersatzteile benötigst, schreib uns einfach im Kontaktformular oder direkt an support@groenenberg-coffee.com um welches Teil es sich handelt und wir helfen dir weiter.

• Was steckt hinter dem Namen Grønenberg?

  Naturnähe, Nachhaltigkeit und Bewusstsein sind Werte, die wir automatisch mit dem Norden und seinen weitläufigen Landschaften verbinden. So sind wir auf den skandinavisch klingenden Namen Grønenberg gekommen.

• Wo werden eure Produkte produziert?

  Wir produzieren in China und haben direkten Kontakt zu unserer Produktion, sodass wir wissen, wo unsere Kaffeebereiter herkommen. Im Oktober 2019 waren wir (Corona bedingt) das letzte Mal bei unseren Produzent*innen vor Ort, um uns ein eigenes Bild zu machen und auch eine Transparenz für dich zu gewährleisten. Uns ist es wichtig, dass du weißt, wo dein Grønenberg Produkt herkommt und dass es unter fairen Produktions- und Arbeitsbedingungen hergestellt wurde. Hier erfährst du mehr über unsere Produktion.

• Wie werden eure Produkte verpackt?

  Wir versuchen so wenig Verpackungsmaterial wie möglich zu benutzen. Dabei werden unsere Produkte und Einzelteile zu 100% plastikfrei verpackt. Die Umverpackung, sofern sie nötig ist, ist aus gebrauchten Kartons.

Bestellung & Versand

• Wie lange ist die Lieferzeit?

  Deine Lieferung braucht 1 bis 3 Werktage bis sie bei dir ist. Wenn du Ersatzteile bei uns direkt nachbestellst, dauert das maximal 7 Tage.

• Meine Bestellung kam nicht an oder ist unvollständig?

  Wenn deine Bestellung unvollständig bei dir angekommen ist, tut uns das leid. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall über das Kontaktformular oder direkt via b2b@groenenberg-coffee.com und wir senden dir das fehlende Teil umgehend nach.

• Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?

  Wenn du deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung zurücksenden möchtest, melde dich einfach über das Kontaktformular oder schreibe direkt eine Mail an b2b@groenenberg-coffee.com.